В каких случах лучше прислать адресату e-mail?

Исследование, опубликованное в журнале Computers in Human Behavior показывает, что в цифровую эпоху электронная почта может более полно передать романтические чувства, нежели голосовое сообщение. Целью работы было узнать больше о том, какие эмоции возникают у нас в процессе использования новейших средств коммуникации. Хотя голосовые сообщения, e-mail, письма являются частью повседневности, до сих пор немногое известно об их влиянии на жизнь людей.

Предыдущие изыскания и житейский здравый смысл говорили нам о том, что дела обстоят с точностью до наоборот: голосовое сообщение - более личностный способ общения с другими людьми, позволяющий передать малейшие информационные нюансы. Но подобное мнение не всегда является правильным, особенно если речь идёт о “сетевом поколении”.

“Электронное письмо лучше послать тогда, когда Вы хотите передать адресату информацию, требующую обдумывания”, - утверждает один из авторов работы Alan R. Dennis (США, Университет Индианы). Исследование, в ходе которого были использованы психофизиологические показания 72-х молодых испытуемых, показало: люди, отсылающие романтические письма электронной почтой, использовали более эмоционально насыщенный, убедительный и глубокий язык, чем использовавшие голосовые послания.

Почему e-mail иногда лучше?

“Составляя любовные письма, отправители e-mail, сознательно или несознательно добавляли больше позитивного содержания в сообщение, возможно, пытаясь компенсировать неспособность донести нечто с помощью голоса”, - говорится в статье "To Email or Not to Email: The Impact of Media on Psychophysiological Responses and Emotional Content in Utilitarian and Romantic Communication.", опубликованной авторами.

“E-mail позволяет смоделировать содержание сообщения так, чтобы оно соответствовало нуждам ситуации, чего не позволяет голосовая связь”, - добавляют учёные. Голосовое сообщение невозможно редактировать, в то время как письмо позволяет уделить задаче общения больше времени, серьёзнее продумать содержание послания. Причём это верно не только для романтических, но и для повседневныхПредыдущие исследования говорили о том, что текстовое сообщение, переданное по e-mail или в чате - далеко не лучший способ рассказать адресату о своих чувствах и эмоциях. Но именно сейчас впервые проведено исследование, в котором использовались психофизиологические измерения, а значит стало доступным более глубокое изучение реакции людей на сообщения.

Личное общение больше неэффективно?

Несмотря на выводы, сделанные в исследовании, учёные заключают: не стоит полностью погружаться в мир виртуального общения. Хотите убедиться, что Вас поняли правильно? Тогда найдите время позвонить по телефону или назначить личную встречу.